Häufig gestellte Fragen:

1. Wie erhalte ich meine Zugangsdaten?



2. Ich habe keine E-Mail erhalten! Wo sind meine Zugangsdaten?



3. Was steht auf meinem Kontoauszug?



4. Wie bzw. wo kann ich meine Kündigung durchführen?


5. Gibt es technische Voraussetunzgen für ihren Mitgliederbereich?



6. Ich kann mich nicht einloggen! Woran kann das liegen?



7. Ich bekomme beim Einloggen immer eine Fehlermeldung!



8. Mein Problem ist hier nicht aufgeführt. Wohin kann ich mich wenden?

1. Ihre Zugangsdaten senden wir unmittelbar nach erfolgreicher Buchung an ihre E-Mail-Adresse.
   
   
2. Bitte schauen sie bitte in den Spamordner ihres E-Mail-Postfach evtl. ist unsere E-Mail dort zu finden. Selbstverständlich können sie die Zugangsdaten auch bei uns erneut anfordern.
   


3. Auf Ihrem Kontoauszug bzw. Ihrer Kreditkartenabrechnung steht ein neutraler Text: "vicash".
   



4. Den Kündigungslink finden sie in der E-Mail mit den Zugangsdaten. Selbstverständlich können sie ihren Zugang auch per E-Mail kündigen. Achten sie hierbei bitte auf rechtzeitige Übersendung, da wir außerhalb unserer Geschäftszeiten die Kündigung evtl. nicht rechtzeitig durchführen können.
   


5. Unsere Angebote sind grundsätzlich so aufgebaut, dass keine außergewöhnliche Hard- bzw. Software notwendig ist. Ab Windows 98, Win 2000, Win XP und Win Vista mit installiertem Internet Explorer ab Version 5.xx sollte es keine Probleme geben. Als Browser kann auch Firefox, Opera oder Netscape verwendet werden. Die Wiedergabe der Videos und Livecams laufen über Windows Media Player ab Version 9.xx.
   


6. Es gibt natürlich Computersysteme bzw. Software die unter Umständen ein erfolgreiches Einloggen verhindert. Bitte vermeiden sie für unsere Angebote den AOL-Browser, da es zu Fehlern kommen kann. Weiterhin ist es möglich das eine zu "scharf" eingestellte Firewall (Zone Alarm, Norton, Keiro, ...) das Login verhindern kann. Versuchen sie in diesem Fall die Firewall vor dem Login zu deaktivieren bzw. passen sie die Einstellungen entsprechend an.
   



7. Bitte achten sie bei der Eingabe der Zugangsdaten auf die Schreibweise. Es müssen immer alle Zahlen, Buchstaben und Sonderzeichen eingetippt werden. Achten sie auch die Groß- und Kleinschreibung!
   



8. Bitte wenden sie sich an unseren Support:
   www.member-servcie.net.